Politique de confidentialité

Wakoo SRL (Rue de Tournai 30, 7604 Péruwelz (Callenelle), Belgique, numéro d'entreprise BE 1041.520.672), représentée par Andrew Willems, est responsable du traitement des données personnelles décrites ici (votre compte, la facturation, le site web et les e-mails). Contact : hello@wakoo.ai.

Données de compte et de facturation (nom, e-mail, société, numéro de TVA, adresse de facturation) pour fournir et facturer le service. Les messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, support) pour y répondre. Votre e-mail, si vous vous abonnez à la newsletter Waypoint (avec un lien de confirmation), pour l'envoyer. Sur le site : des statistiques de visite sans cookies, et les adresses IP nécessaires pour diffuser et protéger le site. Nous collectons le minimum nécessaire et ne vendons jamais vos données.

Accès membre : pour lire la fin de certains articles sans compte, vous donnez votre e-mail et cliquez sur le lien que nous envoyons. Nous utilisons cet e-mail uniquement pour vous donner accès : un cookie sur votre appareil s'en souvient. Base légale : la fourniture du service que vous demandez (contrat) et notre intérêt légitime à réserver ces pages aux lecteurs. La lecture ne dépend jamais de la newsletter.

Newsletter Waypoint : seulement si vous la choisissez (une case séparée, non cochée, ou le formulaire newsletter), et seulement après confirmation par e-mail. Base légale : votre consentement. Nous en gardons la trace (le texte affiché, la date et l'endroit de l'inscription). Vous pouvez le retirer à tout moment avec le lien présent dans chaque e-mail ; cela ne change rien à votre accès aux articles.

Wakoo se connecte à vos bases de données en lecture seule et n'y écrit jamais. En cloud, le client Wakoo tourne chez vous et n'envoie que des données de performance : durées, statistiques, forme des requêtes avec toutes les valeurs masquées, et plans d'exécution, eux aussi sans valeurs. Jamais les lignes de vos tables ni les données de vos clients. Sur site et en environnement isolé, rien ne sort de votre réseau. Pour ces données, Wakoo agit comme votre sous-traitant ; un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) est fourni sur demande à tout client, y compris en Free.

Historique de performance et diagnostics, selon votre plan :

• Free7 jours
• Pro1 an
• Team2 ans
• Enterprisesans limite, ou selon accord

Une session rapide ne garde rien. Les données de compte restent jusqu'à la suppression de votre compte ; nous les supprimons ou les anonymisons alors, sauf les factures, conservées aussi longtemps que le droit comptable belge l'exige. Newsletter : jusqu'à votre désabonnement (un lien dans chaque e-mail).

Le service Wakoo est hébergé en Suisse. Nous faisons appel à ces sous-traitants, chacun tenu de traiter les données uniquement sur nos instructions (art. 28 RGPD). Les déploiements sur site et en environnement isolé n'en utilisent aucun.

• Infomaniak

  Suisse
  Serveurs du service Wakoo : comptes, données de performance, diagnostics, et notre CRM et facturation (Odoo, auto-hébergé sur les mêmes serveurs).
• Cloudflare

  États-Unis
  Diffusion du site web et protection du réseau (DNS, CDN, pare-feu), et la vérification anti-robot de nos formulaires (Turnstile). Voit les adresses IP, les requêtes vers le site et les signaux du navigateur utilisés par cette vérification.
• Stripe

  Irlande et États-Unis
  Paiements et facturation des abonnements. Les données de carte vont directement chez Stripe, jamais chez nous.
• Mailjet

  France (UE)
  E-mails : codes de connexion, accusés de réception et la newsletter Waypoint.

La Suisse est reconnue par l'UE comme offrant une protection des données adéquate. Les transferts vers les États-Unis (Cloudflare, Stripe) reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Même liste, avec le détail sécurité : Sécurité.

Si vous utilisez un lien de parrainage Wakoo, nous enregistrons que votre inscription en provient afin que le parrain reçoive son crédit. Le parrain ne voit qu'une version partiellement masquée de votre e-mail (par exemple j***@example.com), jamais l'adresse complète.

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels (par exemple pour vous garder connecté). Nos statistiques de visite fonctionnent sans cookies.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter ou les supprimer, et vous opposer à leur traitement ou le limiter. L'essentiel se trouve dans votre page de compte ; pour le reste, écrivez à hello@wakoo.ai. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

Dans Profil et sécurité de votre compte, « Exporter mes données (JSON) » télécharge une copie lisible par machine de vos données (profil, espaces de travail, jetons d'accès sans leurs secrets, sessions, tickets et factures), comme le prévoit l'article 20 du RGPD. Sur la même page, les interrupteurs E-mails vous permettent de retirer votre consentement à la newsletter en un clic, aussi simplement que vous l'avez donné (article 7, paragraphe 3, du RGPD).