Gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk abonnement op de dienst Wakoo, geëxploiteerd door Wakoo SRL ("Wakoo", "wij"). Door een account aan te maken of een abonnement af te sluiten, aanvaardt de klant ("je") ze volledig, behoudens afwijkende voorwaarden die schriftelijk zijn overeengekomen.

Wakoo maakt een read-only verbinding met de databases die jij kiest en helpt je te vinden waarom ze vertragen, wat je moet aanpassen en of de fix standhield. Jij, of je AI-agent, voert elke wijziging door; Wakoo schrijft nooit naar je databases. Wakoo zet de middelen in die de stand van de techniek voorschrijft om zijn verplichtingen na te komen; het gaat om een middelenverbintenis, niet om een resultaatsverbintenis. Continue beschikbaarheid en onkwetsbaarheid voor inbraak hangen af van omstandigheden waarover wij geen controle hebben.

Betaalde abonnementen (Pro, Team) omvatten een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens de proefperiode wordt er niets aangerekend en je kunt op elk moment kosteloos opzeggen voordat ze afloopt. Behoudens opzegging wordt het abonnement aan het einde van de proefperiode automatisch verlengd, en vervolgens voor elke facturatieperiode (maandelijks of jaarlijks) tot het wordt opgezegd. Het Free-abonnement is onbeperkt in de tijd beschikbaar, zonder kaart.

Elke workspace krijgt één gratis proefperiode: een workspace die al een abonnement had, ook een opgezegd abonnement, wordt vanaf de eerste dag gefactureerd.

Prijzen gelden per instantie (één databaseserver of container, met alle databases die erop draaien) en per maand of per jaar, afhankelijk van de facturatieperiode die je kiest, exclusief belastingen. De Belgische btw (21%) wordt aangerekend waar van toepassing. Voor klanten die gevestigd zijn in een andere EU-lidstaat en een geldig btw-nummer opgeven, is de intracommunautaire verleggingsregeling van toepassing (btw verlegd, 0% btw). Betaling gebeurt per kaart of, voor Team en Enterprise, op factuur (overschrijving).

Opzegging en terugbetalingen : Je kunt op elk moment opzeggen vóór je volgende verlenging; reeds gedane betalingen worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist.

Oprichtersprijs: de eerste 100 betalende klanten krijgen 30% korting op hun Pro- of Team-abonnement, zolang het actief blijft. Elk nieuw account reserveert een plaats zolang er plaatsen over zijn; de plaats wordt bevestigd bij de eerste daadwerkelijk geïnde betaling (niet tijdens de gratis proefperiode), in volgorde van betaling, en een gebruikte plaats komt niet terug. De founderprijs geldt alleen bij maandelijkse facturatie en is niet te combineren met de jaarkorting of een andere kortingscode. Hij blijft behouden bij een wijziging van abonnement of aantal instanties, en vervalt definitief als het abonnement wordt opgezegd.

Bèta-engines: instanties op een database-engine met het label bèta (momenteel SQL Server, MySQL, MongoDB en InterSystems) zijn gratis zolang die engine in bèta is en worden geleverd zonder enige toezegging over het serviceniveau. Pro en Team worden gefactureerd voor minstens één instantie; daarboven tellen bij betaling alleen instanties op een stabiele engine mee. We laten het je minstens 15 dagen vooraf weten voordat instanties op een engine die uit bèta komt, tegen de prijs van je abonnement worden gefactureerd.

Wakoo en alle bijbehorende software, inhoud en merken blijven de exclusieve eigendom van Wakoo SRL. Het abonnement verleent een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst voor de duur ervan. Gegevens die je aanlevert of koppelt, blijven jouw eigendom en onder jouw controle.

Elke partij houdt de vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk. De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid en voldoet aan de AVG. Voor de performancedata die je naar Wakoo stuurt, treedt Wakoo op als jouw verwerker; elke klant, ook op Free, krijgt op verzoek een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG).

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de lopende facturatieperiode. Wij kunnen de toegang tijdelijk of definitief opschorten als wij redelijkerwijs menen dat een wettelijke, reglementaire of contractuele bepaling is geschonden; een dergelijke opschorting schort je betalingsverplichtingen niet op.

Wakoo biedt ondersteuning bij je beslissingen; je blijft verantwoordelijk voor de beslissingen die je neemt en de wijzigingen die je doorvoert. Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de bedragen die voor de dienst zijn betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering aanleiding geeft. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken; de geldende versie is de versie die op deze pagina is gepubliceerd. Als een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Doornik bevoegd. Vragen: hello@wakoo.ai.